Nous contacter:

Email: contact@coovz.com

 Phone:  +33 (0) 1 49 37 97 80

Questions fréquentes:

  • Qui sommes-nous ?

  • Quel est le processus d'impression et sa vérification ?

  • Comment dois-je choisir l'encadrement

  • Passer une commande sur Coovz.com

  • Comment dois-je préparer mes fichiers ?

  • Service après-vente




  • Qui sommes-nous ?

COOVZ.COM imprime des produits photo de qualité depuis 2003. La même équipe qui a créé la société et qui opère les machines est encore en place, avec pleins de belles personnes qui nous ont rejoint au fil des années. Nous aimons la qualité, les images, les clients satisfaits, les belles machines d’impression, les nouvelles technologies, la colorimétrie. Nous aimons discuter avec nos clients pour les conseiller et obtenir le meilleur résultat possible pour leurs impressions. Nous avons choisi l’aluminium Sublichrome© car il reflète toutes les valeurs que nous apprécions dans notre travail, et en plus il permet à une image de durer longtemps, longtemps...

  • Quel est le processus d’impression et sa vérification ?

La photo est d’abord vérifiée, puis imprimée sur un papier d’une structure spéciale qui permet à l’encre de reposer sur la surface sans imprégner le papier. Les opérateurs photo de COOVZ.COM placent ensuite cette feuille sur une plaque de Sublichrome©, puis l’insèrent dans une presse géante qui transfère l’image sur l’aluminium lors d’un processus thermique et de pression dont nos opérateurs ont le secret. Il nous a fallu environ 10 ans pour le maîtriser.

Votre tableau est garanti 2 ans par nos opérateurs.

  • Comment dois-je choisir l'encadrement ?

Notre préférence pour l’aluminium est le châssis rentrant. Il s’agit d’un cadre en aluminium  fixé à l’arrière de la plaque aluminium avec du scotch double face professionnel, à 10cm du bord, qui permet de l’accrocher avec une seule vis dans le mur grâce au câble fourni.

Mais vous avez également la possibilité de choisir des plaques de bois réparties à l’arrière de la plaque aluminium. Elles sont incluses dans le prix de la plaque. Elles rendent le même effet visuel que le châssis rentrant, mais quand il y en a plusieurs, comme c’est le cas à partir des tailles supérieures à 20 cm de large, elles nécessitent plusieurs vis dans le mur pour accrocher la plaque. C’est une option qui vous est offerte sans coût supplémentaire.

Enfin, vous pouvez choisir la solution la plus élégante, le cadre style caisse américaine. Il est en aluminium noir, donne l’impression que l’image flotte dans l’air, et il est livré avec un câble d’accroche.

Comment puis-je "laver" mon tableau  ?

Il suffit de le nettoyer avec une serviette sèche en micro-fibe

  • Passer une commande sur Coovz.com

Quels sont les différents prix Coovz ?

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Puis-je annuler ma commande ?

Nous aimerions beaucoup pouvoir annuler une commande, mais les tableaux sont fabriqués à la demande, avec votre choix de photo ou d’oeuvre d’art, la taille que vous souhaitez et les options que vous choisissez. Nous vous demandons donc de bien vérifier votre commande au moment ou vous préparez votre panier car nous ne pourrons pas l’annuler une fois passée. En revanche, si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, pas de problème, vous avez 3 jours pour nous le signaler.

Il s’agit d’un cadeau, comment faire ?

Dans le cas d’un cadeau, nous vous recommandons vivement de nous acheter une carte cadeau COOVZ.COM. Nous pouvons l’envoyer directement à vos amis de votre part.

Quels sont les fichiers que je peux utiliser?

Nous acceptons les fichiers JPG d’une taille minimum de 2 Méga afin de vous garantir la meilleure qualité d’impression. 

Quelles sont les tailles disponibles ?

COOVZ.COM vous propose des tailles qui vont de 20x20cm à 120x120cm. Le tableau ci-dessous vous permettra d’adapter au mieux votre image au tableau que vous souhaitez réaliser.

tableau-qualité-image.png
          • Comment dois-je préparer mes fichiers ?

        Idéalement, nous vous recommandons d’éviter tout détail important à moins de 1cm du bord de l’image. Nos opérateurs sont obligés de travailler avec une certaine marge pour réaliser une coupe parfaite, il serait dommage qu’un texte par exemple soit coupé. Notre outil d’import d’image permet normalement d’éviter ce genre de problème, mais par précaution, nous vous demandons de suivre cette règle.

Nom des fichiers

Le nom des fichiers ne doit pas contenir de caractères spéciaux (*, $, /, #, @, %, etc).
Seulement les espaces et tirets ‘–’ sont autorisés.
Les fichiers doivent contenir les extensions (.jpg, .JPEG).

Il y a t-il un risque que COOVZ.com utilise mes images sans mon accord ?

Absolument pas, COOVZ.COM détruit les images 6 mois après la commande et ne les utilisera JAMAIS sans votre accord. Il arrive que nous trouvions une image tellement exceptionnelle et que nous ayons envie de la présenter à nos clients. Dans ce cas, nous vous contacterons pour en discuter.

Dans quels pays le studio COOVZ livre t-il ?

Nous livrons dans le monde entier. Les frais d’expédition sont calculés au moment du panier. Le temps de fabrication est en moyenne de 8 à 10 jours et le temps de livraison dépend de la destination. Vous serez informé de toutes les étapes concernant la livraison.

A combien s'élèvent les frais de ports ?

Les frais de ports dépendent du format de la plaque aluminium que vous avez commandé, du mode de livraison et du pays.
Les frais de ports sont calculés en fonction du nombre de produits achetés dans une seule commande.

Quels sont les différents moyens de paiement ?

Plusieurs moyens de paiement sont disponibles sur COOVZ.com pour commander en toute sécurité:

        • credit card, Visa, MasterCard, and American Express
        • PayPal

Les paiements sont-il sécurisés ?

COOVZ.COM utilise les services les plus sécurisées sur le serveur du CIC et du CREDIT MUTUEL. Toutes les transactions de paiement se font sur des serveurs sécurisés contrôlés directement par la banque.

        • Service après-vente

        Que vous ayez besoin d’un renseignement, d’une facture pour votre entreprise, or quoi que ce soit d’autre, notre service client est à votre disposition. La meilleure méthode consiste à leur envoyer un mail à contact@coovz.com. Si c’est très urgent, vous pouvez nous téléphoner au 01 49 37 97 80. Nos horaires de contact sont du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h.